Devoluciones

Nos entristece saber que algo provocó una solicitud de devolución. ¡Queremos hacer las cosas bien! Si le enviamos a usted (o al destinatario de su regalo) un pedido incorrecto o artículos dañados o defectuosos, acepte nuestras más sinceras disculpas.

La mayoría de los pedidos son elegibles para la política de devolución de 14 días de Amorcito: la cuenta regresiva de 14 días comienza cuando se entrega el pedido según lo confirmado por el servicio de mensajería. La política de devolución también se aplica a las solicitudes de cambios.

Desafortunadamente, si la solicitud de devolución se realiza fuera de este período de 14 días, no podremos cumplir con la solicitud de devolución.

 

Revise los criterios de calificación para las devoluciones:

• Condiciones deficientes, defectuosas y dañadas: tome una foto para enviarla a Amorcito cuando se entregue el producto (se aceptan fotos de teléfonos móviles).
• Se deben devolver los juegos completos; si se compran como un juego o paquete especial, los artículos individuales no se deben devolver solos.
• Los artículos deben estar en su empaque original y sin usar.

 

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Productos que se dañan o les faltan piezas después de la entrega por razones no causadas por Amorcito.
• Productos con solicitudes de devolución mayores de 14 días a partir de la fecha de entrega confirmada por el servicio de mensajería.
• Conjuntos de productos incompletos.
• Productos que han sido usados ​​o no tienen el empaque original de Amorcito.
• Productos que no se compran directamente de Amorcito, sino que se compran a través de un socio minorista (contáctelos).
• Los obsequios ahora se compran directamente de Amorcito: consulte con la persona que le envió el obsequio antes de comunicarse con Amorcito.
• Tarjetas de regalo

 

Siga estos pasos cuando solicite una devolución:

Paso 1: envíe el número de pedido y una foto de los artículos recibidos; de esta manera, podemos ver los productos incorrectos o los artículos dañados/defectuosos; envíelo a nuestra dirección de correo electrónico: sales@amorcito.us

Paso 2: Las devoluciones son GRATIS para usted; crearemos y le enviaremos una etiqueta de devolución.

Paso 3: Imprima la etiqueta de devolución y las instrucciones de devolución que le enviamos.

Paso 4: envíe sus artículos devueltos a Amorcito siguiendo las instrucciones de devolución que le enviamos. Espere hasta 10 días hábiles para nuestra recepción y procesamiento.

Reembolsos

Si se le debe un reembolso, eso significa que algo no salió como debería. ¡Le pedimos disculpas por todas las molestias!

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico actualizado. Si se cumplen los criterios de devolución, se procesará un reembolso aprobado y se devolverá al método de pago original.

Aunque los tiempos de procesamiento bancario varían, Contáctenos si no ve actividad de reembolso después de 14 días.

Con respecto a los REGALOS, si el artículo se marcó como regalo cuando se compró en Amorcito y se envió directamente al destinatario del regalo, se puede enviar un crédito de regalo por el valor de la devolución al destinatario del regalo.

1 - El destinatario del regalo debe comunicarse con la persona que envió el regalo y verificar que las joyas se compraron a Amorcito, y no a un socio minorista.

2 - Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo al destinatario del regalo.

Nota: si el artículo NO se marcó como regalo cuando se compró o no se entregó directamente al destinatario del regalo, se procesará un reembolso elegible y se devolverá al método de pago original.